Na era da hiperconectividade, manter os clientes satisfeitos e com uma boa relação com sua empresa é essencial

Conheça a Plataforma de Relacionamento com Clientes Solver

Solver Intelligence IT

A Solver é uma desenvolvedora de softwares com foco em sistema de pesquisa e organização de informações para o relacionamento com o cliente.

Acreditamos que os dados coletados e transformados em informações para tomadas de decisões assertivas, são essenciais para a boa gestão e crescimento das empresas.

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Imagem de um tablet com exemplo de uma tela de sistema da solver

Plataforma de Relacionamento com Clientes

O que é?

A Plataforma de Relacionamento com Clientes é um conjunto de ferramentas que otimiza a coleta de dados de pesquisas e cadastros e apresenta os resultados aos gestores de maneira visual e direta, fornecendo informações em tempo real sobre a percepção dos clientes em relação aos serviços oferecidos.

A plataforma também permite criar ações corretivas direcionadas e acompanhá-las, mantendo um processo de melhoria contínua dos serviços, aperfeiçoando o relacionamento com o cliente e aumentando as chances de mantê-lo fidelizado.

Como Acessar?

A interface de respostas às pesquisas poderá ser acessada pelo cliente em qualquer tipo de dispositivo com acesso à internet, seja celular, tablet ou computador.

Do mesmo modo, para os gestores do sistema.

O sistema conta com uma interface amigável e intuitiva, sem a necessidade de longos treinamentos para o início das atividades.

Módulos

Conheça os módulos disponíveis

Pesquisa de Satisfação

A interface de respostas às pesquisas poderá ser acessada pelo cliente em qualquer tipo de dispositivo com acesso à internet, seja celular, tablet ou computador.

Do mesmo modo para os gestores do sistema.

O sistema conta com uma interface amigável e intuitiva, sem a necessidade de longos treinamentos para o início das atividades.

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Qualidade de Cadastros

Medir e aprimorar a qualidade dos dados coletados em pesquisas e cadastros é essencial para obter um direcionamento em campanhas de marketing.

Este módulo atua como higienizador de cadastros de clientes e possui a funcionalidade de "rankeamento", promovendo uma disputa saudável entre os colaboradores, para aumentar ainda mais a qualidade no preenchimento dos campos.

O usuário gestor do sistema pode construir regras específicas de análise do preenchimento de cadastros. Com estas regras, a necessidade de ações corretivas tornam­ se cada vez menores e os cadastros cada vez mais completos.

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Tarefas

Com o Gerenciador de tarefas é possível determinar ações para as equipes responsáveis e gerenciar o andamento das mesmas em tempo real de qualquer dispositivo com acesso à internet.

Analisar o histórico de ações realizadas e verificar quais são os tipos de demandas com maior recorrência para prevenção ou preparação de investimentos.

Permitir que o próprio cliente solicite atendimento e solucione problemas rapidamente.

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